背景と課題
エネルギー会社Mでは、社員の退職によりCRMの管理・更新が滞り、広告やウェブサイトの更新も行えなくなり、大きな運用課題に直面していました。この状態が続けば、顧客対応やマーケティング活動に支障をきたし、業績に影響を与える恐れがありました。
取り組み内容
当社の早野が最初にプロジェクトに入り、現状を迅速に分析。必要なタスクと役割を整理し、フリーランス人材を活用して即座にチームを編成しました。専門家を配置することで、CRM管理やウェブサイト更新、広告運用の業務を速やかに再開。
成果
わずか1ヶ月で元の運用体制を超えるレベルの仕組みを構築し、M社の業務効率とマーケティングパフォーマンスを大幅に改善しました。チーム編成の柔軟性とスピード感が評価され、現在も継続的な支援を行っています。
